Bases y condiciones

ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los siguientes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las actividades realizadas en o mediante el sitio web. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento y a exclusivo criterio de Materiales Sanitarios S.A., sin ser requerido el consentimiento de los usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su inicio, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario.

POLITICA DE PRIVACIDAD

Para poder acceder a algunos de los servicios del website es necesario “Registrarse”, para esto los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, entre otros. Se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios y/o para despachar pedidos. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes.   Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con terceros en la medida que exceda las limitaciones dispuestas por el art. 5º inc. 2º c) y art. 11 inc. 3 b) de la Ley 25.326 de protección de datos personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, Materiales Sanitarios S.A se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Materiales Sanitarios S.A informará a los usuarios sobre estos requerimientos. En consonancia con lo prescripto por la ley de protección de datos personales, Nro. 25.326 los usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que Materiales Sanitarios S.A se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Materiales Sanitarios S.A, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible. En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

COOKIES

El sitioweb puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website.

CAPACIDAD

Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

INDEMNIDAD

La página web sólo se puede utilizar con fines lícitos. El usuario se obliga a realizar un uso prudente, responsable y correcto de la misma y en dicho sentido asume la obligación de mantener indemne a Materiales Sanitarios S.A por cualquier tipo de reclamo, extrajudicial, administrativo o judicial, de terceros, por el uso del Sitio por parte del Usuario, o en caso de verificarse multas y/o deudas de cualquier tipo en función del desempeño o actividad realizada por el Usuario en el Sitio.

MONEDA

Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

PRECIOS E IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA)

Todos los precios expresados en el website incluyen IVA para el consumidor final, salvo para el tipo de cliente responsable inscripto que discrimina IVA. Los precios publicados no incluyen los costos de envío. Los precios son para pago en Efectivo, a excepción que se explicite lo contrario.

DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR PARA REALIZAR EL CAMBIO

El cliente deberá presentar DNI + factura y/o remito en formato Físico.

Solo se realizará devoluciones con el mismo método de pago de la compra.

PLAZOS

Los siguientes plazos se consideran desde que se recibe la mercadería.

Nuestra política de cambio directo de producto tiene una flexibilidad de 72 hs hábiles. Pasado este plazo  de entregado el producto no podemos ofrecer un reembolso o cambio ya que asumimos que el producto fue probado, funciona de forma correcta y cumple con todas las características y especificaciones brindadas por Materiales Sanitarios. Luego de esas 72hs hábiles, el o la clienta tiene que dirigirse directamente a la garantía del mismo.

Los tiempos estipulados para el cambio directo no corresponde a productos que requieran instalación. En estos casos, el cliente tiene que dirigirse directamente a garantía una vez que instala el producto.

Para realizar un cambio de producto, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue entregado. También debe estar en su embalaje original, accesorios y manuales.

Plazo Máximo: 30 días de corridos. Pasado este plazo contactarse con la garantía del producto. Productos con vencimiento: 15 días de corridos.

Los plazos para generar una devolución/cambio comienzan a correr a partir del día de la entrega del producto.

Fuera de los plazos antes mencionados –cualquiera sea la causa- no se aceptaran devoluciones ni cambios.

ESTADO DEL PRODUCTO

El producto no puede estar usado y/o usado (salvo en caso de cambio por falla del mismo).

Puede estar abierto (salvo aquellos productos que tienen envases sellados como adhesivos) pero debe tener sus embalajes originales (incluyendo interiores) y encontrarse en perfectas condiciones.

El producto debe estar completo, con todos sus accesorios, manuales, certificados de garantía correspondientes y con sus productos bonificados que hayan estado asociados a la compra.

El producto no debe estar vencido.

CAMBIO POR FALLA

En caso de devolución/cambio por falla, el producto debe haberse utilizado correctamente.

No se aceptarán devolucione y/o cambios de constatarse mal uso del producto.

REQUISITOS DE PRODUCTOS ESPECIALES

Termotanques, cocinas, y griferías, no pueden haber sido instalados. En caso haber sido instalados y detectar una falla deberá contactarse directamente con la garantía del producto sin desinstalar el mismo. Para ello en el embalaje del producto vienen incluidos manuales y listados de contacto con el fabricante del producto y/o del service y profesionales autorizados para hacer efectivo el control y la garantía.-

Pisos, cerámicos instalados/colocados que presenten fallas, se enviará al lugar donde está instalado un técnico del proveedor que realizará la comprobación correspondiente a fin de emitir un informe y verificar el estado del producto.

En ningún caso el cambio por la falla del producto incluye ni reconoce los gastos de traslado de los mismos ni de instalación y/o otros daños o el lucro cesante generados por la falla de los mismos.

PRODUCTOS SIN CAMBIO

A modo de ejemplo se mencionan algunos productos los cuales no tienen cambio.

Cales, cementos, adhesivos y pastinas (sujetos a endurecimientos por humedad). Fraccionados a pedido, como ser, cortes de caños, mangueras. Los productos a pedido (todos aquellos que se solicitan especialmente a pedido del cliente). Productos adquiridos como lotes, segunda calidad, outlet, saldos y/o reembolsados.

RETIROS POR SUCURSAL

Una vez abonada la compra, se informará la disponibilidad de los productos. Dispones de 10 días hábiles para retirar la mercadería de nuestra sucursal a partir de la notificación de que los productos se encuentran pendientes de retiro. No se realizan acopios. El horario de atención para retirar es el mismo que el de la sucursal. En el caso que el cliente no quiera retirar o recibir la mercadería por algún motivo, Materiales Sanitarios S.A podrá optar por la espera o hacer la devolucion de dinero.

OPCIONES DEL USUARIO ANTE PRODUCTOS DEMORADOS O AGOTADOS

En caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados más allá del plazo informado, Materiales Sanitarios S.A se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

Esperar la entrega del producto elegido; Optar por un producto alternativo que le ofrezca Materiales Sanitarios S.A; Cancelación de la compra y devolución del importe; Para cualquiera de las opciones mencionadas el cliente deberá enviar un mail a aloi@aloi.com.ar

En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Materiales Sanitarios S.A, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por Materiales Sanitarios S.A y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y/o diferentes al solicitado originalmente por el usuario.

Para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, Materiales Sanitarios S.A podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado. Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente y de acuerdo a lo descripto en el punto “Devolución de importe”

ENVÍOS FALLIDOS

En el caso que el envío no pueda ser entregado el pedido porque la dirección no sea válida, no hubiese nadie para descargarlo, u cualquier otro problema, el usuario será notificado y se coordinará la entrega para otro día.

FACTURACIÓN

En caso de requerir una factura tipo “A” el usuario deberá comunicarlo en el momento de la compra y enviar la constancia de inscripción en AFIP y el Número de Inscripción en Ingresos Brutos, vía e-mail, a aloi@aloi.com.ar. En caso de no enviar los datos solicitados en el día de la compra, se realizará Factura tipo "B", sin excepción. Somos Agencia de Retención de Ingresos Brutos, si solicita Factura tipo "A", se notificará al momento de Facturación el importe que corresponda de retención, el cual deberá ser abonado antes de entregarse la mercadería. Notificamos al usuario que cuando se efectúe factura tipo “A” el importe final puede variar de acuerdo a la legislación impositiva vigente.

BASES, CONDICIONES Y VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES

Las bases y condiciones ofertas y promociones de productos serán comunicadas en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. Las ofertas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta comunicada en el website Las promociones no son acumulables, y no son válidas para todos los métodos de pago. Cada promoción especifica los métodos de pago válidos, en Bases de las promociones. Resulta responsabilidad del usuario y consumidor su debida información sobre las mismas teniendo a su disposición los canales telefónicos, personales o informáticos para una adecuada y segura información sobre cada caso.

PRECISIÓN Y ERRORES EN DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS

Materiales Sanitarios S.A realiza el máximo esfuerzo para ser los más preciso posible en la descripción de los productos. Aún así Materiales Sanitarios S.A no garantiza que las descripciones, imágenes u cualquier otro contenido del website estén completos, actualizados o libres de error, aceptando el usuario que las mismas son meramente ilustrativas y no contractuales. Los colores y terminaciones de los productos dependen del dispositivo con el cual se visualice la página, por lo que Materiales Sanitarios S.A no puede garantizar una imagen del producto libre de distorsiones con respecto del producto real. En caso de que el usuario considere que un producto no está adecuadamente descripto o su imagen no coincide con la realidad, podrá devolverlo de acuerdo a lo detallado en el punto “Devolución de Productos”.

PRECISIÓN Y ERRORES EN PRECIOS Y PROMOCIONES

Materiales Sanitarios S.A no garantiza que los precios y la información promocional estén libres de errores.

Materiales Sanitarios S.A se reserva el derecho de rechazar o cancelar una compra realizada en el caso de que por un error se muestre en el sitio una información o precio incorrecto.

DERECHOS RESERVADOS. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a Materiales Sanitarios S.A. El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de Materiales Sanitarios S.A o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a Materiales Sanitarios S.A en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

AVISOS PUBLICITARIOS Y LINKS

Cuando el usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a Materiales Sanitarios S.A estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. Materiales Sanitarios S.A no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a Materiales Sanitarios S.A por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la república argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con Materiales Sanitarios S.A de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.

INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Materiales Sanitarios S.A se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Materiales Sanitarios S.A no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Materiales Sanitarios S.A. Materiales Sanitarios S.A no garantiza que el website se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. Materiales Sanitarios S.A no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.

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